Checkout-ul unui magazin online: pași pentru mai puține abandonuri

Checkout-ul nu ar trebui sa fie un test de rabdare. în acest pas, clientul a ales deja produsul, iar rolul magazinului este sa i permita finalizarea rapida și sa i ofere suficienta încredere pentru a trimite comanda.

Cere doar datele necesare

Un formular lung poate fi justificat în anumite modele de livrare, dar fiecare cmp trebuie sa aiba un motiv. Combina câmpurile compatibile, explica erorile lînga ele și pastreaza datele introduse când validarea e?ueaza.

Ofera claritate înainte de confirmare

înainte de butonul final, afițeaza produsele, cantitașile, prețul total, transportul, metoda de plata și termenul estimat. Nu ascunde costuri noi dupa completarea datelor. Butonul trebuie sa spuna ce se întâmplă, de exemplu Plaseaza comanda.

Testeaza scenariile neobișnuite

Verifica plata respinsa, codul promoșional invalid, adresa incompleta, stocul schimbăt și revenirea din pagina procesatorului. Un mesaj calm și concret este mai util decât o eroare tehnica.

Mobilul este parte din checkout

Testeaza cu o singura mîna, pe conexiune mobila și cu tastatura deschisa. Butoanele, selectoarele și câmpurile trebuie sa ramîna vizibile. Un checkout bun pe desktop poate fi obositor pe telefon.

Daca magazinul are un checkout complicat sau necesita integrarea mai multor servicii, serviciul Brandwave de creare magazin online poate ajuta la proiectarea unui flux coerent.

Concluzie

Reducerea abandonurilor începe cu eliminarea incertitudinii: ce platesc, când primesc și ce pot face daca apare o problema.